Algemene Voorwaarden

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van CASAYA en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen CASAYA en de klant.

CASAYA is gevestigd te Sint-Elisabethstraat 15, 9120 Melsele.

2. Boekingen & Reserveringen

Alle boekingen worden bevestigd per e-mail. Een boeking is definitief na ontvangst van de bevestigingsmail en eventuele betaling.

• Annulering is kosteloos tot 48 uur voor de afspraak
• Bij annulering binnen 48 uur wordt 50% van het bedrag in rekening gebracht
• Bij niet-opdagen wordt het volledige bedrag in rekening gebracht

3. Cadeaubonnen

Cadeaubonnen zijn geldig voor de periode vermeld op de bon. Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor geld en kunnen niet worden gecombineerd met andere promoties, tenzij uitdrukkelijk vermeld.

4. Zwemlessen

Zwemlessen worden geboekt per reeks. Gemiste lessen kunnen niet worden ingehaald tenzij anders overeengekomen. Bij ziekte van de instructeur wordt een alternatief moment aangeboden.

5. Prijzen & Betaling

Alle prijzen zijn inclusief BTW (21% of 6% naargelang de dienst). Betaling geschiedt via onze online betaalomgeving (Mollie) met Bancontact, Belfius, KBC/CBC of Apple Pay.

6. Aansprakelijkheid

CASAYA is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het niet opvolgen van instructies of adviezen. De klant is verplicht relevante medische informatie mee te delen voor aanvang van een behandeling.

7. Klachten

Klachten kunnen worden gemeld via info@casayaspa.be of telefonisch via 03 775 99 92. Wij streven ernaar klachten binnen 14 werkdagen te behandelen.

8. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen CASAYA en de klant is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van Oost-Vlaanderen.